Search results for "comportamiento del consumidor"
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Dimensionalidad De La Responsabilidad Social Empresarial Percibida Y Sus Efectos Sobre La Imagen Y La Reputación: Una Aproximación Desde El Modelo De…
2008
ResumenLa literatura de marketing sugiere que las acciones y programas de responsabilidad social empresarial podrían mejorar la imagen y la reputación de las empresas ante los ojos de sus consumidores y ser una importante fuente de ventaja competitiva para las mismas. Sin embargo, poco se sabe acerca las percepciones de estos stakeholders al respecto y sobre sus efectos en dichas variables. Para conocerlos, se llevó a cabo una revisión de la literatura, en donde se planteo un modelo teórico de relaciones estructurales el cual es contrastado empíricamente a través del análisis de su estructura de covarianzas. Para tal objetivo, se utiliza una muestra de 358 consumidores jóvenes de telefonía …
Antecedents and consequences of consumer identification with the company: conceptual review and classification
2012
El trabajo revisa la literatura en torno a la formación de estados de identificación del consumidor con la empresa (identificación C-E) y su influencia en el comportamiento del consumidor. Con apoyo en los principales aportes publicados durante las cuatro últimas décadas en la literatura académica de management y marketing, se identifican, explican y clasifican el conjunto de antecedentes y consecuencias de la identificación C-E. La revisión sirve a otros investigadores que necesiten conocer el estado y evolución de la investigación en torno a la identificación C-E. Además, las clasificaciones propuestas pueden servir de guía a los gestores que deseen desarrollar campañas de marketing de re…
Rasgos definitorios del consumo experiencial del turista: Definiciones y caracterizadores
2020
El presente estudio busca aportar una revision teorica del consumo experiencial en el ambito del turismo, con el objetivo de aportar un mejor entendimiento del comportamiento del consumidor turistico. La experiencia turistica es un proceso complejo, cambiante en tiempos y espacios y que implica mas elementos que los propios turistas; asi, el enfoque del consumo experiencial se postula como ideal para una comprension completa del comportamiento del consumidor en el contexto turistico. Bajo este enfoque, este trabajo plantea una revision de las definiciones de la nocion de “experiencia” propias del ambito de estudio del comportamiento del consumidor general y turistico, con el objeto de ident…
Publicidad generada por el consumidor patrocinada: un análisis del fenómeno, el consumidor creativo y las respuestas de la audiencia
2017
Esta tesis doctoral centra su atención en el fenómeno de la publicidad generada por el consumidor (PGC) patrocinada, definida como el contenido online creado por consumidores o usuarios, relacionado con una marca, producto, organización o causa, que tiene una finalidad promocional, persuasiva o de concienciación y que ha sido creado como respuesta a la solicitud de una organización que ofrece en alguna medida un incentivo por ello. En este sentido, el objetivo general de este trabajo doctoral es indagar en el fenómeno de la PGC patrocinada, tanto en el ámbito comercial como en el no lucrativo, a través de tres vertientes: (1) profundizando en su práctica profesional, (2) analizando al consu…
El impacto del efecto país de origen en la calidad percibida y la satisfacción aplicado en la educación superior
2021
A partir del 2012, entre las nuevas reformas en la Educación Superior ecuatoriana, se estableció la obligatoriedad de contar con un título equivalente a maestría o PhD para ejercer la docencia en un Instituto de Educación Superior (IES). En su mayoría, únicamente los profesionales extranjeros cumplían con este requisito, muchos de ellos captados a través de programas gubernamentales dirigidos para atraer talento extranjero, supliendo a docentes ecuatorianos que no contaban con las credenciales apropiadas. Aún hoy, existe una tendencia en contratación basada en la idea de relacionar la calidad con el reconocimiento del origen de un profesor para nuevos programas de pregrado y posgrado. Y es …
Antecedentes y efectos del apego a la marca: papel moderador del posicionamiento de marca por atributo preeminente y de la implicación en la categorí…
2017
Cada día estamos expuestos a mayor cantidad de marcas, pocas sobresalen y menos aún generan apego emocional en sus usuarios. Aquellas que logran generar el apego emocional de sus consumidores, se benefician no solamente en cuanto a preferencia, lealtad y recompra, sino además en recomendaciones positivas, disposición a pagar un valor más alto por sus consumidores para poseerlas, y hasta tolerancia mayor con errores que la marca puede cometer. En este marco, la presente tesis persigue tres objetivos: (i) Explorar el impacto que cuatro antecedentes (personalidad de la marca, calidad percibida, notoriedad de marca y credibilidad de marca) y tres efectos (lealtad, intención de compra y riesgo p…
IMPLICACIONES DEL USO DE BUSCADORES EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA ONLINE / IMPLICATIONS OF THE SEARCH ENGINES USE IN THE ONLINE SHOPPING BEHAVIOUR
2009
El objetivo del presente trabajo es analizar los factores que influyen en el uso de buscadores y su incidencia en el comportamiento de compra en Internet. El análisis de resultados obtenidos a partir de una muestra representativa de 485 compradores por Internet españoles, pone de manifiesto que los consumidores que consideran la comodidad, reducciones de precio y amplitud de surtido como motivaciones relevantes para realizar compras online presentan una mayor predisposición al uso de buscadores en la realización de sus compras virtuales. La experiencia como internauta y como comprador en Internet son factores que influyen negativamente en el uso de buscadores para la realización de compras …
Segmentación de clientes del comercio minorista en función de los beneficios de la relación minorista-consumidor.
2008
El marketing se basa en el establecimiento y mantenimiento de relaciones continuas entre comprador y vendedor como fuente de beneficios mutuos. Sin embargo, la percepción de los beneficios de dicha relación puede variar en gran medida en función del tipo de cliente. Este trabajo pretende determinar y caracterizar segmentos de clientes, en función de su percepción de los beneficios y costes derivados de sus relaciones. De esta manera, esperamos obtener una tipología de consumidores que resulte útil al minorista al diseñar sus estrategias de marketing. alaitz@uv.es; irenegil@uv.es; ruizmaeu@uv.es
IMPLICACIONES DEL USO DE BUSCADORES EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA ONLINE
2009
RESUMENEl objetivo del presente trabajo es analizar los factores que influyen en el uso de buscadores y su incidencia en el comportamiento de compra en Internet. El análisis de resultados obtenidos a partir de una muestra representativa de 485 compradores por Internet españoles, pone de manifiesto que los consumidores que consideran la comodidad, reducciones de precio y amplitud de surtido como motivaciones relevantes para realizar compras online presentan una mayor predisposición al uso de buscadores en la realización de sus compras virtuales. La experiencia como internauta y como comprador en Internet son factores que influyen negativamente en el uso de buscadores para la realización de c…
Factores que influyen en la compra y consumo de bebidas: alcohol vs. no alcohol
2015
Vivimos en una época de cambios acelerados en el mercado y en la conducta de las personas, centradas en gastar y consumir casi de forma programada e irracional. La mayoría de la población tiene a su alcance una inmensa variedad de bebidas, y por tanto, una gran diversidad de opciones para elegir. Resulta primordial, para la industria del sector, llegar a conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra y de consumo de bebidas por parte de los consumidores del siglo XXI, para diseñar las estrategias apropiadas y acordes con dicho comportamiento. Sin embargo, aún no se ha tenido muy en cuenta en la literatura la perspectiva de análisis de la compra y el consumo de bebidas desd…